Politica de Devolución

La política de devolución y cambios es un aspecto fundamental para cualquier tienda de e-commerce, ya que garantiza la satisfacción del cliente y construye una relación de confianza. En este documento, te explicaremos detalladamente cómo puedes realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda, asegurando que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.

Cambios de Productos

• Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [email protected] ó por WhatsApp 11 5624 9001
• Te indicaremos cómo proceder.

Consideraciones Importantes para Cambios

• Plazo: Tienes hasta 15 días desde la fecha q fue recibido por el correo, para realizar un cambio.
• Condiciones del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
• Tipos de cambios permitidos:
• Cambios por otro producto de la misma colección, sujeto a disponibilidad de stock.
• Los artículos de otras temporadas o que se encuentren en promoción no son elegibles para cambios.( CALZADO Q SE ENCUENTRE EN OPORTUNIDADES).
• No se aceptan cambios de artículos de temporadas anteriores.

Gastos de Envío

• Si el cambio es por un problema de fabricación, el costo de envío SERA CUBIERTO EN SU TOTALIDAD por Sole Bagli SHOES
• Para cambios de artículo o talle, el gasto de envío será ASUMIDO por el cliente.

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Si, por error, se ingresa una orden y no contamos con stock de el mismo, se procedera a cancelar la orden y se devolvera el dinero por el mismo medio q fue realizada la compra. 

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Proceso de Reintegro

• El reintegro del pago se realizará a través de el medio de pago q fue realizada la compra, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto.
• Este proceso puede tardar hasta 25 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la tarjeta utilizada.
• En caso de reintegro parcial de una compra en cuotas, el dinero puede aparecer como un ingreso en la tarjeta, aunque las cuotas siguen cobrando.

Conclusión

La política de devolución y cambios es esencial para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca. Asegúrate de seguir las directrices mencionadas para que tu experiencia de compra sea óptima. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.