Politica de Devolución

La política de devolución y cambios es un aspecto fundamental para cualquier tienda de e-commerce, ya que garantiza la satisfacción del cliente y construye una relación de confianza. En este documento, te explicaremos detalladamente cómo puedes realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda, asegurando que tu experiencia de compra sea lo más placentera posible.

Cambios de Productos

Si no estás conforme con un producto que adquiriste, puedes realizar un cambio de las siguientes maneras:

• Desde tu domicilio: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de [email protected].
• Te indicaremos cómo proceder con el envío de vuelta.

Consideraciones Importantes para Cambios

• Plazo: Tienes hasta 15 días desde la fecha q fue recibido por el correo, para realizar un cambio.
• Condiciones del producto: El artículo debe estar en perfectas condiciones y sin uso.
• Tipos de cambios permitidos:
• Cambios por otro producto de la misma colección, sujeto a disponibilidad de stock.
• Los artículos de otras temporadas o que se encuentren en promoción no son elegibles para cambios.
• No se aceptan cambios de artículos de temporadas anteriores.

Gastos de Envío

• Si el cambio es por un problema de fabricación, el costo de envío será cubierto por Sole Bagli
• Para cambios de artículo o talle, el gasto de envío será asumido por el cliente.

Devoluciones de Productos

Si decides devolver un producto, deberás seguir estos pasos:

1. Comunicación: Contáctanos dentro de los diez (10) días de haber recibido tu compra, enviando un correo a [email protected]. Asegúrate de incluir tu número de orden, nombre y motivo de la devolución.

2. Condiciones para la devolución:

3. El producto debe estar sin uso y en buenas condiciones.
4. Los artículos en saldo promocional no tienen devolución.

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Si, por error, se ingresa una orden y no contamos con stock de el mismo, se procedera a cancelar la orden y se devolvera el dinero por el mismo medio q fue realizada la compra. 

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Proceso de Reintegro

• El reintegro del pago se realizará a través de el medio de pago q fue realizada la compra, una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto.
• Este proceso puede tardar hasta 25 días hábiles en reflejarse, dependiendo de la tarjeta utilizada.
• En caso de reintegro parcial de una compra en cuotas, el dinero puede aparecer como un ingreso en la tarjeta, aunque las cuotas siguen cobrando.

Conclusión

La política de devolución y cambios es esencial para mantener la satisfacción del cliente y fomentar la lealtad a la marca. Asegúrate de seguir las directrices mencionadas para que tu experiencia de compra sea óptima. Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.